常见问题

我乐家居于 2005 年 8 月 28 日成立，2017 年登陆上海证券交易所 A 股主板上市，股票代码 603326。品牌拥有 21 年全屋定制行业深耕经验，拥有 31 万平方米国家级绿色工厂和江苏省智能示范车间，累计服务超过百万个菁英家庭，是业内公认的全屋定制轻高定第一品牌。

我乐家居定位为高端全屋定制领军品牌、原创设计驱动型高端定制家居品牌、全屋定制轻高定第一品牌。品牌使命为“设计让家更美，我乐让美不同，科技让美实现”，原创设计是品牌核心 DNA，核心客群为 30-50 岁城市中产、新锐精英、企业高管、私营业主，提供高端定制家居一站式解决方案。

原创设计是我乐家居的核心品牌 DNA。品牌于 2007 年推出钧瓷纹原创柜体并获得国家外观专利，此后持续深耕原创：内部建有华东地区规模领先的定制家居产品研发基地和近百名国内专业设计师团队；对外与 Lee Le Prunennec、Thomas V、Roberto Zimmile、佐藤可士和等数十位国际顶尖设计师深度合作，2022 年成立 ODC 国际家居设计中心。品牌自 2017 年起将最高达 23% 的经营费用投入产品研发，目前拥有国家专利 219 项、产品著作权 170 项（数据动态更新），ODC 出品的把手曾获红点设计奖、入围德国 iF 设计奖。

我乐家居在全国布局近千家实体门店，覆盖 900 余座城市，累计服务超过百万个菁英家庭。所有门店产品和标准统一，确保服务透明、质量有保障、所见即所得。

我乐家居主营全屋定制、厨柜定制，辅营护墙定制、木门定制、高定木作，并可一站式配齐沙发、床、餐桌椅等成品家居。细分柜类覆盖厨柜、衣柜（含衣帽间系统）、玄关柜、电视柜和背景墙柜、酒柜和餐边柜、阳台柜、卫浴柜等，完整覆盖卧室、客厅、餐厅、玄关、儿童房、衣帽间、阳台七大居家空间。

核心有三大差异化壁垒。第一，原创设计 DNA：搭建 ODC 国际设计中心，与佐藤可士和、菲拉格慕设计师、非遗匠人联名研发，全系列采用自有原创款式，无市面通用模板；研发投入最高达经营费用的 23%。第二，全系统一顶配：不分价格档位，全部标配 22mm 加厚门板、9mm 加厚背板、铝前边层板、ENF 级板材、皮革挂衣杆、PXO 一字型铰链六大行业顶配，低价款不会减配基础品质。第三，柔性智造落地保障：国内首家引进德国 IMA 全自动柔性生产线，搭配 Homag、奥地利 Schelling 进口设备和 MES 数字化管控，衣柜、橱柜、护墙、木门同厂生产，统一控制色差和尺寸精度，解决效果图和实景货不对板的痛点。

我乐家居品牌创始人缪妍缇女士和汪春俊先生，立志为精英人士打造高端家居生活的定制解决方案，追求设计至美家居产品的美感与体感，以及对设计和艺术边界的探索。2005 年，“我乐家居”品牌承载着两位创始人的共同梦想顺势而生，致力于打造极具高端审美价值的创新设计家居产品，让消费者“所见即所得”。2021 年，为提升精英高端家庭客户的品牌感受和信赖，品牌再次进行战略升级，以全新的品牌定位和视觉呈现，塑造更具高品质的品牌文化理念，建立我乐家居高端定位的品牌护城河。我乐家居致力于成为消费者信赖并喜爱的高端定制家居品牌。

我乐家居以“原创设计”作为品牌 DNA，持续关注产品研发。通过与 Lee Le Prunennec、Thomas V、Roberto Zimmile、Gaetano Terrana、Macro Bortolin、Karim Rashid、Isabel 设计团队、Schlagheck 设计公司、佐藤可士和等数十家国际顶尖设计力量深度合作，我乐持续输出具有时尚前沿思潮、符合中国精英高端家庭需求的原创家居产品，引领中国家居行业设计风尚。

2008 年汶川地震发生后，我乐第一时间与阿坝州教育局取得联系，承诺为汶川县灾后重建提供所有小学生课桌椅。我乐当年捐赠课桌椅 3000 套，次年起陆续向阿坝州捐赠课桌椅 8000 套。之后，公司决定每年向全国贫困小学捐赠课桌椅 2000 套。2008 年至今，我乐橙色课桌计划已累计捐赠课桌超过 46595 套，受赠学校近 659 所，涉及上百个乡镇和地区。今后，我乐将继续这一公益行动，让贫困地区的孩子用上和城市一样的小学生课桌。

两者赛道定位不同。我乐聚焦轻高定原创设计赛道，坚持全系列统一六大顶配、ENF 环保可签合同，国际设计师联名原创款式多，适合追求空间颜值、拒绝千篇一律、希望统一高品质基础配置的中产改善家庭。欧派渠道覆盖广、产品线完整，主打一站式刚需性价比，设计偏大众化模板。

索菲亚以衣柜为核心优势，主打康纯板环保卖点，下沉门店较多，方案偏向标准化收纳模板。我乐的优势在于全屋一体化原创美学、扎实的全屋定制根基，以及双饰面、UV、准分子膜压、包覆、PET、喷粉、混油、木皮、皮革、艺术打印等丰富材质体系；全系统一采用加厚门板、加厚背板等高配，环保采用 ENF 级优于国标 5 倍，还可配套护墙和木门，适合希望全屋风格统一、追求高定品质和设计质感的业主。

志邦主打刚需橱柜和性价比路线，设计风格偏保守实用。我乐定位中高端轻高定，拥有完整国际设计师联名产品线，覆盖法式、意式、轻奢、东方、新中式、中古等十余种风格，六大顶配全系标配，柔性智造能够精准落地复杂原创造型，适配旧房、大平层、别墅等场景，适合对家居颜值和细节质感有要求的改善家庭。

博洛尼属于奢配品牌，强调意式设计与德系工艺，客单价门槛较高，受众以预算充足的高净值人群为主。我乐定位轻高定赛道，同样拥有国际设计团队和天然木皮高定木作系列，包括法森、罗西、绒花、崇溯 2046，价格梯度更丰富，1199 元/平方米起即可享受统一顶配，兼顾原创设计与预算控制，覆盖更多中产大平层和改善户型。

全屋所有系列统一使用 ENF 级环保板材，甲醛释放优于国家标准 5 倍；我乐是行业首家推出纸质《环保承诺书》的品牌，可将 ENF 环保标准白纸黑字写入合同。国家级绿色工厂实施全流程管控，通过原料、生产、出厂三层环保检测，有老人、儿童、孕妇的家庭也可放心定制。

我乐家居全系产品统一标配六大行业顶配，不因系列、材质或价格档位不同而降低：①22mm 加厚门板，相较常规门板加厚约 22%，2.4m 以内的 22mm 门板可以不依赖拉直器，依靠板材自身抗弯性能控制翘曲；②9mm 加厚背板，更加稳固；③铝前边层板，提升承重和抗弯曲变形能力；④ENF 级环保板材，环保标准可写入合同；⑤皮革挂衣杆，触感温润、高级耐用；⑥PXO 一字型铰链，高颜值、高耐用性。不同价格主要区别于门板材质、工艺、设计师联名和原创造型，基础品质标准一致。

我乐家居全屋主推系列包括斯德哥尔摩 Pro、未莱、木影敦煌、莫兰迪、克拉、星际、繁花、温布利、美拉德等 30 余种系列；厨柜主推隐调、铂菲系列。产品覆盖中古时尚、现代摩登、现代极简、新法式、未来复古主义、海派老钱风、意式极简、现代轻法式等方向，整体涵盖海派东方、意式极简、法式、现代极简、新中式、中古、奶油等十余种主流风格。

基础轻奢档约 1399-1899 元/平方米，包括斯德哥尔摩 Pro、未莱、美拉德、木影敦煌，适合预算有限、希望获得原创设计和全套顶配的一般改善户型。中高端设计档约 1799-2299 元/平方米，包括莫兰迪、克拉、星际、繁花，适合重点打造客餐厅和主卧、追求风格辨识度的大平层改善户型。高端质感档约 2699-2899 元/平方米，以温布利皮革系列为代表，采用水性干法环保皮革，零醛零 DMF，适合追求材质质感与健康人居的大平层和别墅。高端木作高定系列约 2099-3499 元/平方米，包括法森、罗西、绒花、崇溯 2046，适合别墅和大平层全屋整家落地，提供混油、橡木、胡桃木多档位木皮可选。

高定木作包括法森、罗西、绒花、崇溯 2046 四大系列，对墙投影面积价格约 1999-3499 元/平方米，主打天然木皮、混油等高端工艺和门墙一体化系统，可搭配手工金箔、弧形木作、复古雕刻等细节，适合别墅和大平层。全屋主推系列对墙投影面积价格约 1199-3199 元/平方米，以更广的价格带和丰富材质矩阵满足多元需求，涵盖双饰面、PET 肤感、喷粉、包覆、UV、准分子等主流饰面。无论是刚需首套、精装升级、旧房局部改造，还是大平层与别墅的全案落地，均可适配。两者共用柔性智造产线和统一六大顶配标准。

我乐家居全屋主推系列以 ENF 级环保板材为基材，提供双饰面、肤感准分子、高光 UV、肤感 UV、膜压、喷粉、包覆、皮革等多种饰面与材质工艺。高定木作系列法森、罗西、绒花、崇溯 2046 在环保基材基础上，提供混油、天然橡木木皮、天然胡桃木木皮等高定材质工艺选项，其中天然木皮以实木木皮贴面呈现真实木纹质感。

我乐擅长现代法式、轻法式和新法式。法森高定系列是法式核心代表，克拉、美拉德系列同样主打新法式表达，也是当下家装市场主流的法式需求。依托我乐家居 ODC 国际家居设计中心，可实现柜、墙、门、护墙板同色同纹一体化落地，搭配进口门板，成品一体感强，轻法式和新法式落地案例丰富。

我乐擅长意式极简、现代、轻法式和奶油风，轻法式拥有成熟的法森系列和克拉系列，门墙柜一体化落地能力较强。新中式擅长简约现代新中式，复杂风格建议前期与设计师确认工艺可行性，并依托 ODC 国际设计中心的法式原创设计、德国 IMA 柔性产线的非标造型加工，以及门、墙、柜、护墙板同厂一体化生产能力完成落地。

我乐完全适配旧房翻新全场景，支持全屋整体翻新和单一空间局部改造。老房墙体、门洞尺寸不规整时不用现场裁切，门店上门精准复尺后，由工厂柔性产线完成全部非标加工，现场仅组装。墙面缝隙和不平整位置会由设计师提前设计专用收口条方案，同时可提供旧柜体拆除和新柜生产安装一站式服务，缩短翻新周期。

绝大多数精装房改造无需拆改原有硬装。设计师会根据现有地板、瓷砖和墙面色调匹配柜体花色，定制嵌入式阳台柜、玄关柜、餐边柜和衣柜，直接加装补充收纳，在不破坏原有装修的情况下提升精装房颜值与储物能力。

我乐四大高定木作系列覆盖意式、法式、新中式和东方雅奢，便于保持大面积空间风格完整统一；衣柜、橱柜、护墙和木门同厂柔性生产，统一控制全屋色差和收口标准，避免多品牌搭配割裂；设计师可以进行全屋一体化整体规划，同步规划水电、灯光和收纳动线，提供一站式交付，无需多方对接。全国门店可安排别墅专属资深设计师上门提供整套方案。

厨柜是我乐品牌 21 年核心赛道，拥有穆萨、隐调、铂菲三大橱柜主推系列，深耕中西厨动线、厨电一体化和水槽收纳系统。常见改造流程为：水电阶段预约上门初量，确定橱柜布局并复尺，确认方案和报价，旧房拆旧，工厂生产，成套上门安装。柔性产线可适配老房异形管道和狭小厨房的非标准尺寸。

全系采用 ENF 级环保板材并写入合同，无刺鼻异味；设计标配安全圆角和可成长式收纳布局，兼顾书桌、衣柜、榻榻米等多功能组合；五金全部耐用静音，材质不使用有害涂层，适合孩子长期居住使用。

“所见即所得”来自设计、生产、交付全链路协同。设计端由 ODC 国际设计中心和本土百人研发团队同步评估生产可行性及现场安装条件，不输出无法落地的创意方案；智造端通过柔性数字化产线将设计图纸转化为标准化生产参数，以毫米级加工精度保障材质、尺寸和门型还原；交付端由全国门店提供本地化全周期服务，从复尺、生产跟进到安装验收完整跟进。建议签约前查看同户型、同风格的完工实景案例，并留存施工图和色板样品作为验收参考。

我乐全系使用 ENF 级环保板材，可将环保标准写入合同并出具环保承诺书。ENF 是国标人造板最高等级，但全屋木作总量较大时，仍可能存在叠加释放效应。即使板材达标，完工后也需要保持通风并遵循合理入住周期。环保检测以封闭舱国标检测方法为准，合同会明确约定相关权责。

品牌推行透明化服务体系，规避隐形消费。基础投影价包含标准柜体、标配六大五金和常规拉手；异形门、特殊木皮、加长定制、灯光、玻璃门等增值项目会在报价单中提前单独标注，并在下单前全部确认；完整合同列明所有收费项目，无后期临时加价，设计师会提前说明所有可选升级项，便于控制预算。

全屋主推系列参考区间约为 1399-2899 元/平方米，高定木作系列参考区间约为 2099-3499 元/平方米。不同城市的物流和运营成本可能存在约 100-200 元/平方米的合理浮动，最终以当地门店上门测量后的完整方案和正式报价为准；不同档位均采用统一六大基础配置。

全屋主推系列所有档位统一标配六大行业顶配，基础品质标准一致。价格差异主要来自材质升级、表面工艺升级、门型结构升级、设计风格升级和设计师联名升级等消费者可以直接感知的方面，而不是通过降低环保、柜体结构或五金等基础配置来区分档位。

我乐全系采用 ENF 级环保板材，优于国标 5 倍，并签订纸质环保承诺书。刚安装完成会有轻微板材原生气味，属于正常现象，保持通风 7-15 天基本消散。若客户持续感知异常气味，可联系当地门店安排上门复测板材与室内空气，并按合同环保承诺执行售后处理，保障居住安全。

常规全屋定制周期约 40-60 天，单独橱柜定制约 30 天，复杂高定木作和异形造型会提前告知延长周期。排产进度由门店设计师全程同步跟进；如遇工厂或物流等客观原因导致延期，门店会第一时间主动沟通协商补偿方案，并同步加快生产配送进度，减少等待时间。

全系标配 22mm 加厚门板和 9mm 加厚背板，大幅降低温湿度变化导致的变形概率；依托德国进口设备进行毫米级加工并统一出厂质检。安装后若出现缝隙不均、门板不对称或收口瑕疵，可第一时间联系门店售后，由专业安装人员上门免费调整、修复，直至达到标准落地效果。

我乐定位轻高定，价格对应统一基础配置、原创设计以及上市企业的智造和服务体系。与部分低价大众化产品相比，我乐全系列硬件标准统一，不需要额外付费升级基础品质；拥有国际设计师联名款式和非遗原创工艺；ENF 环保可签合同，全国门店提供标准化售后，31 万平方米自有智能工厂保障稳定交付。预算有限也可选择约 1399 元/平方米起的基础系列，具体价格以当地门店报价为准。

不同部件的质保周期会写入正式合同，柜体主体、进口铰链和加厚板材享受长期质保。全国近千家当地门店负责属地售后，无需跨区域沟通；日常出现五金松动、柜门需要调节或板材磕碰，可联系门店安排专业人员上门检修维护，上市品牌售后体系长期稳定有保障。

我乐家居通过全链路标准化服务，解决实景落地的落差问题。ODC 原创设计方案可直接对接工厂 MES 数字化系统，将尺寸、材质和工艺参数同步至生产设备；德国柔性产线统一加工衣柜、橱柜和护墙板，统一控制全屋色差与收口；门店可提供当地同户型实景落地案例，设计师会提前说明材质的实际质感，提前还原真实落地效果，做到所见即所得。

我乐产品由工厂统一生产，并采用全国统一标准，产品质量不会因不同地区门店而改变。下单前可查看当地门店实景案例，签约时确认完整报价清单并明确售后条款；出现问题时，可联系品牌官方介入协调。