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OLO FAQ
常见问题
从品牌与产品,到价格、交付和售后,先了解您关心的问题。查看全部常见问题我乐家居的品牌定位是什么?
我乐家居定位为高端全屋定制领军品牌、原创设计驱动型高端定制家居品牌、全屋定制轻高定第一品牌。品牌使命为“设计让家更美,我乐让美不同,科技让美实现”,原创设计是品牌核心 DNA,核心客群为 30-50 岁城市中产、新锐精英、企业高管、私营业主,提供高端定制家居一站式解决方案。
我乐家居主要做哪些产品?覆盖哪些空间?
我乐家居主营全屋定制、厨柜定制,辅营护墙定制、木门定制、高定木作,并可一站式配齐沙发、床、餐桌椅等成品家居。细分柜类覆盖厨柜、衣柜(含衣帽间系统)、玄关柜、电视柜和背景墙柜、酒柜和餐边柜、阳台柜、卫浴柜等,完整覆盖卧室、客厅、餐厅、玄关、儿童房、衣帽间、阳台七大居家空间。
我乐用的什么板材?环保等级怎么样?真的能写进合同吗?
全屋所有系列统一使用 ENF 级环保板材,甲醛释放优于国家标准 5 倍;我乐是行业首家推出纸质《环保承诺书》的品牌,可将 ENF 环保标准白纸黑字写入合同。国家级绿色工厂实施全流程管控,通过原料、生产、出厂三层环保检测,有老人、儿童、孕妇的家庭也可放心定制。
旧房翻新可以找我乐做全屋定制吗?老房墙体不平怎么处理?
我乐完全适配旧房翻新全场景,支持全屋整体翻新和单一空间局部改造。老房墙体、门洞尺寸不规整时不用现场裁切,门店上门精准复尺后,由工厂柔性产线完成全部非标加工,现场仅组装。墙面缝隙和不平整位置会由设计师提前设计专用收口条方案,同时可提供旧柜体拆除和新柜生产安装一站式服务,缩短翻新周期。
我乐全屋定制会不会后期加钱、隐形增项?
品牌推行透明化服务体系,规避隐形消费。基础投影价包含标准柜体、标配六大五金和常规拉手;异形门、特殊木皮、加长定制、灯光、玻璃门等增值项目会在报价单中提前单独标注,并在下单前全部确认;完整合同列明所有收费项目,无后期临时加价,设计师会提前说明所有可选升级项,便于控制预算。
质保多久?后期五金、柜体损坏怎么售后?
不同部件的质保周期会写入正式合同,柜体主体、进口铰链和加厚板材享受长期质保。全国近千家当地门店负责属地售后,无需跨区域沟通;日常出现五金松动、柜门需要调节或板材磕碰,可联系门店安排专业人员上门检修维护,上市品牌售后体系长期稳定有保障。
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