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OLO FAQ

常见问题

从品牌与产品,到价格、交付和售后,先了解您关心的问题。查看全部常见问题
我乐家居是什么档次?属于什么定位?

我乐是原创设计驱动型高端定制 A 股上市品牌(股票代码 603326),2005 年成立,面向注重设计与品质的城市中产和改善型家庭,主打原创差异化设计与一体化整家交付。品牌由橱柜起家,目前形成轻高定与高端木作高定双线产品体系。

我乐只做橱柜吗?全屋都能做哪些品类?

橱柜是我乐的起家业务,目前已覆盖玄关柜、电视柜、餐边酒柜、衣柜、步入式衣帽间、阳台柜、儿童房榻榻米等全屋空间,还可配套护墙板、室内木门,以及沙发、床、餐桌等软装成品,帮助用户统一墙、门、柜和软装风格。

我乐使用什么板材?环保等级怎么样?能写进合同吗?

我乐全屋系列统一使用 ENF 级环保板材,并提供纸质《环保承诺书》,可将 ENF 环保标准写入合同。国家级绿色工厂从原料、生产到出厂进行多环节环保管理。具体板材品牌、检测报告和合同条款,以当地门店展示及正式合同为准。

旧房翻新可以找我乐做全屋定制吗?墙体不平怎么处理?

可以。旧房可进行全屋翻新或单一空间改造。门店复尺后,可由柔性产线完成非标准尺寸加工,现场以组装为主;墙面缝隙和不平整位置会提前设计收口方案。部分门店还可协调旧柜拆除与新柜安装,具体服务范围需向当地门店确认。

我乐全屋定制怎么报价?按投影面积还是展开面积?

目前业务口径采用墙面投影面积计价,便于用户根据柜体正面宽度和高度初步估算预算。护墙板、木门及软装成品通常单独分项计价。不同产品、城市和活动的计价方式可能调整,最终以当地门店正式报价单和合同为准。

质保多久?五金或柜体损坏后怎么售后?

不同部件的质保周期会写入正式合同,柜体、门板、铰链和其他五金可能采用不同质保标准。日常出现五金松动、柜门需要调节或板材磕碰,可联系购买门店申请检修维护。签约前应重点确认质保范围、期限、是否收费和响应方式。

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